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Viele der Tiere kommen aus katastrophalen Verhältnissen, wurden geschlagen oder vernachlässigt. Aus Selbstschutz haben sie sich mitunter Verhaltensweisen angewöhnt, die es im ersten Moment schwer machen mit ihnen in Kontakt zu treten, aber Phibbs schafft das mit viel Geduld und Fürsorge